Для аутсорсинговых Колл-Центров
Для создания аутсорсингового Колл-Центра необходимо программное обеспечение, которое можно было бы адаптировать к любому типу бизнеса и под любого заказчика. Call-Центр Vox-Line предоставляет Вам множество разнообразных функций, которые Вы сможете предоставить своим клиентам.
Колл-Центр Vox-Line предоставляет:
- Подключение всех типов линий связи (SIP, PRI, GSM, CDMA, аналог)
- Единый интерфейс обработки обращений со всех каналов связи
- Возможность дозвона в любое время суток (многоканальность)
- Одновременная обработка множества звонков
- Интеграция с 1С, «ПО Такси», СУБД, CRM, ERP и др.
- Автоматическое поднятие и формирование «Карточки клиента»
- Автоматическая подстановка телефонного номера
- Автоматическое голосовое оповещение клиента о заказе NEW!
- Работа с несколькими колонами одновременно
- Автоматический контроль качества обслуживания NEW!!!
- Автоматические отчеты
- «mini-CRM система» (анкетирование, заказ билетов и туров, задачи)
- Уменьшение времени принятия и обработки заказа на 30% и более
- Идентификация звонящего клиента (ФИО, VIP, черные списки)
- Полная статистика и аналитика работы Call-Центра
- Аудиозапись всех звонков
- Контроль работы менеджеров (время, количество, качество)
- Минимизация производственных затрат (дешевые исходящие звонки)
- Автоматический контроль качества связи NEW!
- Полный спектр услуг по построению Call-центра «под ключ»
Свяжитесь с нашими специалистами по телефону (044) 379 28 00 для получения подробной информации.
Некоторые отзывы наших благодарных клиентов:
 |
Начав свое сотрудничество с компанией «Vox-line» с 08 месяца 2009 года хотим сообщить, что полностью довольны работой вышеупомянутой компании. Следует заметить, что сотрудники даннй компании всегда откликались на наши просьбы, здесь очевидно высокое взаимопонимание с клиентом и соответствующие отношение. Техническая поддержка компании «Vox-line» всегда работает на высшем уровне и решает возникшие вопросы клиентов в любое время. За период совместной работы никаких жалоб и притензий по поводу работы компании «Vox-line» не возникло. Руководитель Call-центра, Мухина Анна Олеговна
|
 |
«Нашей компании было очень важно, чтоб операторам было легко и удобно работать. Колл-Центр Vox-Lineпомог нам в этом. Интеграция с 1С, удобный интерфейс и гарнитура, подсказки при разговоре с клиентом и многое другое помогает нашим операторам ежедневно обрабатывать сотни звонков» Святослав Потеенко, Директор мебельного интернет-магазина Vsi-mebli.ua |
НАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ