Колл-Центр Vox-Line предоставляет:

• Подключение всех типов линий связи (SIP, PRI, GSM, CDMA, аналог)
• Единый интерфейс обработки обращений со всех каналов связи
• Возможность дозвона в любое время суток (многоканальность)
• Одновременная обработка множества звонков
• Интеграция с 1С, «Парус», СУБД, CRM, ERP и др.
• Автоматическое поднятие и формирование «Карточки клиента»
• Автоматическая подстановка телефонного номера
• Автоматическое голосовое оповещение клиента о заказе NEW!
• Работа с несколькими колонами одновременно
• Автоматический контроль качества обслуживания NEW!!!
• Автоматические отчеты
• «mini-CRM система» (анкетирование, задачи)
• Уменьшение времени принятия и обработки заказа на 30% и более
• Идентификация звонящего клиента (ФИО, VIP, черные списки)
• Полная статистика и аналитика работы Call-Центра
• Аудиозапись всех звонков
• Контроль работы менеджеров (время, количество, качество)
• Минимизация производственных затрат (дешевые исходящие звонки)
• Автоматический контроль качества связи NEW!
• Полный спектр услуг по построению Call-центра «под ключ»

Свяжитесь с нашими специалистами по телефону

(044) 379 28 00 для получения подробной информации.

Носенко Павел, Начальник отдела программного обеспечения «Аптека гормональных препаратов»: «Среди рассмотренных вариантов решений различных украинских и зарубежных вендоров и интеграторов, наиболее привлекательным и единственным на рынке соответствующим поставленным задачам и рамкам нам представилось решение компании Vox-Line. Решение нас привлекло своей функциональностью, структурой построения системы, оптимизацией аппаратной части, быстрой масштабируемостью и гибкостью; конструкцией голосового меню IVR, возможностью администрирования своими силами и стоимостью технического обслуживания.  После успешного внедрения количество обрабатываемых заказов увеличилось на 30% при том же количестве операторов колл-центра. На самих операторов нагрузка значительно уменьшилась из-за системы автоматического определения и подстановки телефонного номера клиента в анкету заказа, использования удобной гарнитуры, улучшения качества связи, использования голосового меню IVR и интеграции с CRM-системой. У нас появился инструмент более быстрого реагирования и в несколько раз улучшился контроль качества обслуживания клиентов».

Звоните сейчас (044) 379 28 00