Константин Задворный

Отзыв о внедрении Call-центра от Такси «Корона»

В сентябре 2010 года нашей компанией Такси «Корона» было принято решение о реорганизации телефонии. Самым выгодным по сочетанию цены и качества связи, среди рассмотренных решений на рынке, оказалось решение компании Vox-Line, т.к. компания предоставляет самый больший выбор функциональных решений, а платишь только за нужный функционал.

Мы установили Call-центр на 3 рабочих места. Установка прошла быстро и качественно. После установки Call-центра Vox-Line количество обрабатываемых звонков возросло в 2 раза. Уже после нескольких месяцев работы с телефонией Vox-line доходы увеличились в 2 раза. Система окупилась за 1,5 месяца.

На самих операторов нагрузка значительно уменьшилась, за счет удобного интерфейса программы и использования гарнитуры.

При контроле качества обслуживания очень помогает запись разговоров и статистика по звонкам и диспетчерам.

После внедрения Call-центра Vox-Line у нас не было ни одной жалобы от клиентов на качество связи и ни одного пропущенного звонка. 

С Сall-центром Vox-Lineмы можем предоставлять лучший сервис своим клиентам.

Константин Задворный,

Директор Такси «Корона»