Михаил Васильевич Ивченко
Отзыв от консалтинговой компании "Експресмаркетинг"
 |
Внедрить Call-Центр Vox-Line нам нужно было давно, просто раньше мы о Vox-Line не знали. В наш телемагазин, после выхода в эфир, поступают сотни звонков одновременно, а держать в штате сотню операторов, это затратно. Поэтому стал вопрос острой технической необходимости автоматизировать процесс обслуживания клиентов, но мы не знали к кому обратиться. И тут мой коллега и рассказал мне о Vox-Line. Высокий уровень специалистов компании Vox-Line меня очень порадовал, на первой же встрече с ними, я получил конкретное предложение под мои бизнес-процессы, которые на 100% соответсвовали искомому решению поставленным задачам. Я пришел, посмотрел, приценился и сказал «Беру». По истечении 3-х рабочих дней Колл-Центр Vox-Line уже был настроен и начал принимать первые звонки. Раньше за 5 минут мы обрабатывали 15 звонков, а с колл-центром Vox-Line за 5 минут обрабатывается 70-80 звонков, это в 5 раз больше! Мы больше не теряем клиентов! Должен сказать, что за неделю вложение в Колл-Центр Vox-Line окупилось, и начиная со второй недели пошла чистая прибыль. Мы получили возможность не выводить 12-15 сотрудников в ночную смену - их полностью заменил Колл-Центр Vox-Line. Большое спасибо компании Vox-Line за их Колл-Центр. Михаил Васильевич Ивченко, Директор информационного центра консалтинговой компании «Експресмаркетинг». |
НАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ