Если во время работы с нашей компанией у Вас появились вопросы, пожелания, жалобы или комментарии, пожалуйста, сообщите нам о них

• по телефонам (044) 390 74 00 или 332 98 28
• по e-mail: feedback@vox-line.net или support@vox-line.net

по каждому сообщению проводится расследование и принимаются меры. Пожалуйста, при обращении к нам оставляйте свои координаты, чтобы мы могли сообщить Вам о принятых мерах.

Нам важно знать Ваше мнение чтобы сделать обслуживание безупречным.

Какое оборудование требуется иметь для пользования услугой?
Для подключения услуги нет необходимости приобретать какое-либо дополнительное оборудование, кроме телефонных аппаратов. В качестве клиентских телефонных аппаратов могут выступать:
• персональные компьютеры сотрудников;
• специализированные настольные телефонные IP-аппараты;
• USB-телефонные аппараты, покдлючённые к компьютерам сотрудников;
• переносные Wi-Fi телефонные аппараты, дальность действия которых ограничена Wi-Fi покрытием в Вашем офисе
Наши специалисты могут помочь Вам выбрать подходящие телефонные аппараты, подключить и настроить их.

Какие каналы связи необходимы?
Необходим выделенный канал связи с сетью Internet, производительностью из рассчёта не менее 32 kbit на оператора.

Вы проводите телефонные линии сами?
При подлючении услуги телефонные линии не прокладываются. По поводу подключения к сети Internet и прокладки соответствующих линий, обращайтесь к компаниям, предоставляющим доступ в Internet.

Мы только недавно закончили ремонт.../поменяли телефонную систему...
Телефонные аппараты для Vox-line.net используют имеющуюся в офисе компьютерную сеть или радиоканал (Wi-Fi телефоны). При этом никаких дополнительных кабелей обычно прокладывать не нужно - телефон включается в кабель, идущий к компьютеру.

Какие телефонные аппараты поддерживаются?
Требование к аппаратам только одно: поддержка протокола SIP. Однако, для большей уверенности, свяжитесь с нами и узнайте наши рекомендации

Чем Vox-line.net лучше бесплатного Skype?
Skype - персональный интернет-телефон, не предназначенный для бизнес-пользования. Это отражается на качестве связи и функциональности - в частности нет возможности подключить CRM-систему, организовать очередь звонков, записывать разговор и т.п. Кроме того, выход на городскую телефонную сеть в Skype реализован незаконным в Украине способом.

Чем Vox-line.net лучше бесплатного Asterisk?
Asterisk разрабатывался как программная АТС по принципам Open Source. Его бесплатность также означает то, что никто не несёт ответственности за надёжность его функционирования, что, обычно, для бизнеса неприемлемо.
Кроме того, в нем не предусмотрена возможность интеграции с CRM.

У нас уже есть телефонные линии, куда нам их девать?
После того, как Вы убедитесь в надёжности функционирования сервиса Vox-line.net , вы сможете решить, стоит ли оставить их или отключиться и сэкономить на этом.