Преимущества Call-центров Vox-line
Центральное оборудование Vox-line.net, установленное у всех крупнейших операторов связи, дает уникальные возможности нашим клиентам. Владельцы Call-центров Vox-line получают преимущества, которые не может предоставить ни один из поставщиков или интеграторов традиционных call-центров.
Уникальные преимущества Call-центров Vox-line:
- Решение "под ключ". Вы получаете все необходимое (программное обеспечение, оборудование, заведенные телефонные линии, гарнитуры и даже мебель) с одного источника.
- Разработка под клиента. Вы получаете только то что необходимо под те задачи, которые нужно решить.
- Приятный, интуитивно понятный интерфейс программы.
- Подсказки системы при общении с клиентом.
- Хорошее качество звука.
- Надежность. Нет ограничений по каналам связи - Вы все равно получите Ваши звонки по резервным каналам;
- Высокая безопасность корпоративной информации.
- Быстрое централизованное исправление ошибок. В отличии от многих других компаний, наши специалисты решают проблеммы удаленно и оперативно - Вы не ждете пока специалист освободиться, выедет, доедет, рассмотрит и только потом решит проблему.
- Быстрое добавление новых функций. Расширение функций колл-центра проходит в считанные минуты и без докупки дорого оборудования
- Стартовые затраты ниже чем для своего колл-центра и сравнимы с затратами на аутсорсинговый Call-центр;
- Затраты на содержание собственного колл-центра ниже чем для внешнего.
- возможность самостоятельно управлять всеми функциями и сценариями обработки звонка;
- Полная статистика и аналитика по операторам, абонентам и линиям связи, которая экспортируется в форматы .xls .csv .xml
- Возможность использования Колл-Центра как инструмент оценки эффективности рекламы. Такой сервис предоставляют далеко не все зарубежные решения. А в Украине Vox-Line единитвенные кто предлагает такой сервис.
- Отраслевые решения. Специфика определенной отрасли диктует свои задачи для Колл-Центра. Мы учитаваем их.
Часто нашими клиентами становятся:
- компании с сезонной телефонной нагрузкой или компании, которые не могут заранее оценить нагрузку (им нравится наше автоматическое выделение каналов связи);
- компании, не имеющие или не желающие привлекать технических специалистов для обслуживания оборудования колл-центра (им нравится наша техническая поддержка);
- компании, требующие специфических знаний операторов (им нравится наша интеллектуальная маршрутизация вызовов и подсказки при разговорах);
- стартующие Call-центры, начинающие с 2-3 человек, малый и средний бизнес (им нравится возможность простого и недорогого расширения);
- компании, проводящие разовые рекламные акции (им нравится стоимость наших стандартных решений, которая часто сравнима с использованием внешних call-центров);
- компаниям, которым необходимо совершать или принимать значительный поток звонков (наше оборудование выдерживает любые нагрузки входящих и исходящих звонков)
- Компании, которым необходимо автоматизировать процесс приема-обработки заказа.
Вокс-Лайн выбирают часто из-за того, что необходимо специфическое решение, заточенное под конкретные задачи заказчика. Для этого, лучше всего, получать решение от разработчика, а не от интегратора чужого оборудования. Все наши продукты разработаны и созданы центром разработки "Vox line", что и дает нашим клиентам возможность получить эффективное решение "под ключ" конкретных задач.
Центральное оборудование имеет высокую защищённость, резервируемость и большие каналы связи, что позволяет нам предложить нашим клиентам уровень качества и функциональности самых современных и дорогих телефонных станций по цене, ранее встречавшейся только у решений двумя классами ниже.
Таким образом мы реализуем свой девиз: сделать доступными и широко применяемыми все лучшие достижения современной связи для бизнеса.
НАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ